Metode
Sådan vurderer vi
Vi tester hvert online casino efter fem konkrete trin. Vores placeringer er redaktionelle, uafhængige af betaling og opdateres løbende, når fakta ændrer sig.
-
1. Licens og ejerforhold – sikkerhed først
Vi kontrollerer, at casinoet har en gyldig licens fra Spillemyndigheden eller en EU-myndighed med tilsvarende krav. Dokumentation hentes direkte fra myndighedens offentlige registre. Ejerskab og moderselskab verificeres via selskabsoplysninger fra Erhvervsstyrelsen eller EU-registre. Et casino dumper, hvis licensen er ugyldig, suspenderet eller mangler, eller hvis ejerforholdene er uklare eller ulovlige.
-
2. Indbetalinger, grænser og udbetalingshastighed – penge i fokus
Vi tester alle betalingsmetoder (MobilePay, Visa, bankoverførsel m.fl.) for gebyrer, minimumsgrænser og behandlingstider. Udbetalingshastighed måles fra anmodning til pengene er på kontoen og dokumenteres med skærmbilleder. Et casino dumper, hvis udbetalinger tager mere end 72 timer uden begrundelse, eller hvis gebyrer eller grænser er urimeligt høje ift. markedet.
-
4. Spiludvalg og spiludbydere – kvalitet og variation
Vi tæller antallet af spil og kategorier (slots, bordspil, live casino) og verificerer, at alle spiludbydere (NetEnt, Evolution m.fl.) er licenseret af Spillemyndigheden. Et casino dumper, hvis spiludvalget er for snævert, eller hvis udbydere mangler godkendelse. Vi tester ikke RTP eller gevinstchancer, da disse er certificeret af myndighederne.
-
5. Kundesupport, klagehåndtering og ansvarligt spil – hjælp, når det tæller
Vi tester supportens svartid og kvalitet via live chat, e-mail og telefon. Klagehåndtering vurderes ud fra Spillemyndighedens retningslinjer. Ansvarligt spil kontrolleres for værktøjer som indskudsgrænser, selvudelukkelse og adgang til hjælpelinjer. Et casino dumper, hvis supporten er utilgængelig, eller hvis ansvarlige spil-værktøjer mangler eller er ineffektive.
